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English Términos y condiciones
Precios
Todos los precios de los productos expuestos en nuestra página web están en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de transporte no están incluidos en el precio y van aparte.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA. En este caso el destinatario será responsable de abonarlos. Por motivos legales, el país de envío del pedido debe coincidir con el del domicilio del comprador. Esto también es aplicable a las provincias españolas exentas del Impuesto del Valor Añadido.
Pedido
Para realizar una compra, puedes elegir entre diversas formas de hacernos llegar tu pedido:
Por internet a través del "carrito de la compra" en la tienda online
Por correo a la dirección de la empresa (con el formulario)
Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 972 50 12 65
Gastos de envío
(EXPLICACIÓN DE LAS TARIFAS DE ENVIO)
Medio de transporte de los pedidos nacionales:
Todos los pedidos se enviarán a través de MRW.
Envío de pedidos internacionales:
Podemos mandar su pedido a cualquier país del mundo. Si sú país no está en la lista de direcciones por favor pongase en contacto con nosotros.
Para los envíos internacionales se cobra el coste real según el peso del paquete y el destino.
También Baleares y Canarias se debe consultar la tarifa de transporte, antes de realizar el pedido.
Formas de pago
(EXPLICACIÓN DE LAS FORMAS DE PAGO)
Puede pagar:
por transferencia bancaria a La Caixa y BBVA
Entidad Oficina Control Número de cuenta
ES77...2100 ..7508...90... 200106354 La Caixa
ES81...0182 ...1682. .11. .0201560984 BBVA
Titular: CASA RIBAS
tarjeta de crédito (Visa, Mastercard/Eurocard) y PayPal
Realización de entrega
En cuanto la llega de su pedido, recibirá un correo electrónico, fax o llamada indicándote la disponibilidad de los productos, el plazo aproximado de entrega y el importe total, indicándote los gastos de transporte. En caso de producirse una variación del precio calculado por usted mismo, le comunicaremos la variación y podrá optar por anular su pedido.
Al recibir CASA RIBAS el importe total y si disponemos de los productos solicitados en el almacén, el pedido se envía generalmente :
En la península en 48 a 72 horas.
En Canarias los envíos son por correos y tardan una media de 10 a 15 días.
En Baleares el envío se realiza por transporte marítimo y se entrega en 3 ó 4 días después de la confirmación del pedido.
Siempre que sea posible, le entregaremos todos sus pedidos en un único envío. Ocasionalmente puede suceder que algunos productos estén listos para el envío antes que otros, lo que puede dar lugar a un retraso en la entrega de todos los artículos solicitados o de un envío parcial. Si no disponemos de algún producto, nos pondremos en contacto usted para:
Proponerte una alternativa razonable al producto solicitado. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
Si no existe alternativa o no acepta la sugerencia, tramitaremos un pedido al proveedor. En este caso, el envío puede demorarse hasta cuatro semanas. Se entiende que no nos podemos hacer responsables del plazo de entrega por nuestros proveedores.
Si su pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial.
En tal caso, el resto de productos le llegará en un segundo envío con gastos adicionales.
Si no existe alternativa y tampoco quiere esperar el producto, puede anular el contrato de compra.
Los envíos se realizan por Envialia o Correos
Los envíos por mensajería se entregan en 48 / 76 horas. La entrega de los pedidos que se envían por mensajería, se realiza en la dirección indicada por el cliente y en horas laborables. Si no hay nadie que pueda recoger el paquete, el servicio de mensajería, deja una nota y se pondrá en contacto con el cliente para acordar una segunda entrega. De no volver a encontrarle, se procederá a la devolución del paquete, con lo que deberá pagar de nuevo los gastos de envío. Es muy importante que indiquen una dirección de entrega donde alguien pueda recoger su paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, CASA RIBAS contactaría con usted para hacerte saber este hecho. En tal caso, puede optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.
En cualquier caso, CASA RIBAS, no se responsabiliza de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte. Si no recibe su pedido, en el tiempo establecido, desde la notificación de salida, por favor pongase en contacto con CASA RIBAS para investigar las causas de la demora.
El cliente podrá seleccionar otra forma de envío, en caso que sean las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. En este caso, se cobra el gasto real del transporte.
Devoluciones y retornos de envíos
Nos importa su satisfacción. Dispones de dos días para examinar el estado de los productos que ha solicitado desde el momento de su recepción. No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo si el motivo que ha causado el retorno no ha sido nuestro. Para cumplir el plazo de devoluciones, hay que validar la fecha del matasellos.
Cualquier producto devuelto ha de retornarse junto con su embalaje original. Por razones legales, no es posible devolver alimentos, ni cualquier otro producto, con el envase abierto.
Para devolver uno o varios productos, siga este procedimiento:
1) Envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el número de pedido de referencia y los productos que desee devolver. Si pagó mediante transferencia indíquenos el número de cuenta donde desee que efectuemos el ingreso. Si lo desea, podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.
Si el fallo ha sido nuestro por mandarle un artículo equivocado, o en mal estado, por favor indícanos el motivo concreto y le rogamos que uses el servicio de transporte que le vamos a precisar.
3) En cuanto recibamos el paquete y verifiquemos su contenido, procederemos al abono de la tarjeta o al ingreso del importe en la cuenta corriente que haya indicado. No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo. Incluso si el paquete se envió sin coste, se descontará el importe equivalente a los gastos de envío.
Casa Ribas se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además,
las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
"Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
