Català 
Español 
English Condicions d'ús i compra
Preus
Tots els preus dels productes exposats a la nostra pàgina web estan en euros, i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Les despeses de transport no estan inclosos en el preu i van a part.
Les compres que hagin de ser lliurades dins el territori de qualsevol dels estats membres de la Unió Europea estaran subjectes a IVA.
Les compres que hagin de ser lliurades en territoris d'Estats no membres de la Unió Europea, Canàries, Ceuta o Melilla, estaran exemptes de l'IVA. En aquest cas el destinatari serà responsable d'abonar-. Per motius legals, el país d'enviament de la comanda ha de coincidir amb el del domicili del comprador. Això també és aplicable a les províncies espanyoles exemptes de l'Impost del Valor Afegit.
Comanda
Per realitzar una compra, pots triar entre diverses formes de fer-nos arribar la teva comanda:
Per internet a través del "carret de la compra" a la botiga online
Per correu a la direcció de l'empresa (amb el formulari)
Telefònicament al telèfon d'atenció al client: 972 50 12 65
Despeses d'enviament
(EXPLICACIÓ DE LES TARIFES D'ENVIAMENT)
Mitjà de transport de les comandes nacionals:
Totes les comandes s'enviaran mitjançant MRW.
Enviament de comandes internacionals:
Podem enviar la seva comanda a qualsevol país del món. Si el seu país no és a la llista d'adreçes si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Per als enviaments internacionals es cobra el cost real segons el pes del paquet i el destí.
També Balears i Canàries s'ha de consultar la tarifa de transport, abans de fer la comanda.
Formes de pagament
(EXPLICACIÓ DE LES FORMES DE PAGAMENT)
Pot pagar:
per transferència bancària a la Caixa i BBVA
Entitat Oficina Control Número de compte:
ES77..2100 7508 90 200106354 La Caixa
ES81..0182. . 1682. . 1102...01560984 BBVA
Titular: CASA RIBAS
targeta de crèdit (Visa, Mastercard / Eurocard) i PayPal
Realització de lliurament
A l'arribada de la seva comanda, rebrà un correu electrònic, fax o trucada indicant la disponibilitat dels productes, el termini aproximat de lliurament i l'import total, indicant les despeses de transport. En cas de produir-se una variació del preu calculat per vostè mateix, li comunicarem la variació i podrà optar per anul · lar la seva comanda.
En rebre CASA RIBAS l'import total i si disposem dels productes sol · licitats al magatzem, la comanda s'envia generalment:
A la península en 48 a 72 hores.
A les Canàries els enviaments són per correus i triguen una mitjana de 10 a 15 dies.
A Balears l'enviament es realitza per transport marítim i es lliura en 3 o 4 dies: després de la confirmació de la comanda.
Sempre que sigui possible, li lliurarem totes les seves comandes en un únic enviament. Ocasionalment pot succeir que alguns productes estiguin a punt per a l'enviament abans que altres, el que pot donar lloc a un retard en el lliurament de tots els articles sol · licitats o d'un enviament parcial. Si no disposem d'algun producte, ens posarem en contacte vostè per:
Proposar una alternativa raonable al producte sol · licitat. En cas d'acceptar-la, tramitarem la comanda immediatament.
Si no hi ha alternativa o no accepta el suggeriment, tramitarem una comanda al proveïdor. En aquest cas, l'enviament pot demorar fins a quatre setmanes. S'entén que no ens podem fer responsables del termini de lliurament pels nostres proveïdors.
Si la seva comanda conté diversos productes, podem enviar de forma parcial.
En aquest cas, la resta de productes li arribarà en un segon enviament amb despeses addicionals.
Si no hi ha alternativa i tampoc vol esperar el producte, pot anul · lar el contracte de compra.
Els enviaments es realitzen per Envialia o Correus
Els enviaments per missatgeria es lliuren en 48/76 hores. El lliurament de les comandes que s'envien per missatgeria, es realitza a l'adreça indicada pel client i en hores laborables. Si no hi ha ningú que pugui recollir el paquet, el servei de missatgeria, deixa una nota i es posarà en contacte amb el client per acordar un segon lliurament. De no tornar a trobar-lo, es procedirà a la devolució del paquet, de manera que haurà de pagar de nou les despeses d'enviament. És molt important que indiquin una adreça de lliurament on algú pugui recollir el seu paquet. Ja que el repartiment el realitza una empresa externa, no és possible demanar un horari de lliurament determinat.
Si com a conseqüència d'una adreça incorrecta, absència reiterada o rebuig del lliurament arribés algun paquet retornat, CASA RIBAS contactaria amb vostè per fer-te saber aquest fet. En aquest cas, pot optar per la devolució de l'import (excloent les despeses d'enviament) o la reexpedició abonant les corresponents despeses d'enviament.
En qualsevol cas, CASA RIBAS, no es responsabilitza de les demores ocasionades pels serveis de transport. Si no rep la seva comanda, en el temps establert, des de la notificació de sortida, si us plau poseu-vos en contacte amb CASA RIBAS per investigar les causes de la demora.
El client podrà seleccionar una altra forma d'enviament, en cas que siguin possibles per la seva zona d'enviament. Haurà de tenir en compte que els terminis de lliurament, la qualitat del servei, el punt de lliurament i el cost seran diferents per a cada forma de transport. En aquest cas, es cobra la despesa real del transport.
Devolucions i retorns d'enviaments
Ens importa la seva satisfacció. Disposes de dos dies per examinar l'estat dels productes que ha sol · licitat des del moment de la seva recepció. No es retornaran les despeses d'enviament, ja que és un cost directe si el motiu que ha causat el retorn no ha estat el nostre. Per complir el termini de devolucions, cal validar la data del mata-segells.
Qualsevol producte retornat ha de retornar juntament amb el seu embalatge original. Per raons legals, no és possible tornar aliments, ni qualsevol altre producte, amb l'envàs obert.
Per retornar un o diversos productes, seguiu aquest procediment:
1) Envieu un correu electrònic a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. indicant el número de comanda de referència i els productes que desitgi tornar. Si va pagar mitjançant transferència indiqui'ns el número de compte on voleu que efectuem l'ingrés. Si ho desitja, podem utilitzar l'import corresponent com a crèdit per a futures compres.
Si la decisió ha estat el nostre per enviar un article equivocat, o en mal estat, si us plau indica'ns el motiu concret i li preguem que facis servir el servei de transport que hi farem precisar.
3) Quan rebem el paquet i verifiquem el seu contingut, procedirem a l'abonament de la targeta o l'ingrés de l'import en el compte corrent que hagi indicat. No es retornaran les despeses d'enviament, ja que és un cost directe. Fins i tot si el paquet es va enviar sense cost, es descomptarà l'import equivalent a les despeses d'enviament.
Casa Ribas es compromet a no permetre cap transacció que sigui il · legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d'un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al comprador, Banc Emissor, Comerciant, titular de la targeta, o targetes.
A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament:
"Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys"
